海外 DTC 消费硬件品牌（美国 / 欧洲 / 德国三个独立 Shopify 站点） · 海外增长 / 用户运营

一人承接三区站点的 email 与客服营销，把内容生产、数据分析、客服接待、社媒承接四条链路从纯手工重构成 AI 流水线（Claude Code、Codex），面向 B、C 两端用户。

• AI email 流水线：三区邮件制作拆成固定工序——选题、英文文案、配图由 AI 出初稿，发送前逐项校验事实与价格，我把"能否带来流量与转化"的关；产能较纯手工提升 4-6 倍，一人运营三区 Klaviyo 体系（34 条自动化、16 个分群、24 封群发、3 个独立账号），美国站 email 贡献站点收入约 38%。
• 用户运营体系搭建（诊断→落地）：独立给三区做系统诊断，据此搭出覆盖用户全生命周期的运营流程与 SOP、分人群触达策略；落地"高意向页面用折扣弹窗换留资"打法，带折扣弹窗留资率达普通订阅弹窗的 2.2 倍（峰值约 4 倍）。
• 名单健康与触达质量：用 AI 产出更贴合用户的内容、把关名单来源，接手后美国站退信率 4.3%→0.7%、欧洲站退订率 1.54%→0.60%。
• 营销数据自动化：AI 自动到三区 Klaviyo、Shopify、Zendesk 拉数，生成诊断与日 / 周报，每个数字标注出处、可回查，零手工统计。
• AI 客服：把产品参数、售前咨询、售后处理沉淀成知识库与多场景话术，上线后约 50% 网站访客对话零人工解决。
• 社媒流量承接自动化（落地中）：针对海外品牌"社媒有流量、往下承接却断层"的痛点，用 ManyChat 配合 WhatsApp，按关键词自动应答 Facebook、Instagram、TikTok 等社媒渠道的评论与私信、引导留资，再交给 email 承接进转化漏斗。

杭州小黑智能 · 增长运营（1 号增长位）

一人负责一款面向 C 端的 AI 知识管理工具的 0-1 全渠道流量增长，以达人内容矩阵为主力引擎。

• 达人矩阵驱动冷启动：铺设以抖音、小红书、B 站为主、辅以 YouTube / X 的达人（KOC）内容矩阵（选题与内容结构均由我制定），带动注册用户从百人（多为非真实用户，有效用户接近从零）增长至万人（累计 +8100%）、获客成本从 8 元压到 1.3 元；同步用 AI 批量产出用户痛点 SEO 文章补充自然流量，Bing 搜索覆盖品牌词、用户需求词第一名，GEO 品牌提及率达 70%（Google / DeepSeek / 豆包等 AI 搜索主动引用）。
• 内容选题方法论：以"竞品爆款 × 用户痛点 × 产品主推功能"三方交叉锁定"收藏吃灰"选题方向，首条内容约 20w 播放跑通、再借力多个 KOC 放大，该选题累计 50w+ 播放、成本较同行低 90%，累计 150w+ 品牌曝光；用飞书多维表格搭内容素材管理体系，选题时效提升 300%。
• 数据驱动优化：通过 SQL 数据看板发现 Mobile 端注册流失，推动注册环节优化。
• 私域运营：从零搭起微信社群 + Discord 私域，沉淀 2000+ 私域用户、3000+ 社媒粉丝。

自由职业 · 独立增长项目（内容增长 & 电商全链路）

离开快手后独立操盘内容与电商项目，一人跑通不依赖平台资源的 0-1 增长。

• 科技自媒体 0-1 冷启动：围绕鸿蒙方向独立运营科技数码账号，2 个月内全网粉丝增长至 8k+，单条视频最高播放 250w，直播间在线人数从 200 提升至 1200+，获华为极客先锋官方认证；针对鸿蒙微信更新的状态信息需求，用豆包 AI 自研互动智能体承接私域，转化率达 40%+。
• 电商全链路（独立操盘）：基于供需数据挖掘潜力商品，独立完成选品、供应链对接、折扣策略与商品权重优化，单店单日订单从 0 突破至 100 单，单一店铺累计成交 1200+ 单。

快手（正编） · 增长运营

隶属快手官方"品牌代运营"项目组（商家广告运营岗），作为项目负责人操盘客户项目，从投放、直播、内容到货盘的增长全流程。

• 高客单品牌增长操盘（洪陵羊绒）：作为项目负责人，主责广告投放实操、直播画面与货盘话术、内容策略与选题制定并落地，以"拉新→沉淀→复购"链路设计运营节奏——首月 GMV 0→100 万、次月破 1000 万，以 10 万粉达成千万级 GMV，复购率 0→约 57%（合作期累计）；该品牌为服饰类目高客单（客单价约 2000~5000 元，远高于快手大盘）。案例获快手大学官方收录、凤凰网报道。
• 广告投放：通过 ROI、CTR 等广告数据分析并持续调优，最高 ROI 达 80+、平均提升 700%+。
• 素材方法论：策划"3 秒吸睛话题 + 爆点结构"短视频模板，最高提升至 1000w 播放、播放增长 860%+。

抖音（正编） · 商家广告运营

• 广告投放 & 营销策略：针对商家项目制定广告投放与素材策略、优化落地页，新账号首月 GMV 破百万、ROI 30+。